今年初开始爆发的新冠肺炎疫情迅速曼延，至今全球已有500多万患者，由于世界各地城市前所未有的封城，对全球的经济、股市、外贸、旅游、餐饮业，房地产业、商业等行业，形成了巨大的冲击，全球经济断崖式下行，而且目前疫情仍在蔓延，影响将会持续较长的时间。我国政府提出了从“六稳”到“六保”的战略，其目的就是要以“稳”作为当前各项工作的重中之重。同时全球又都实行了绝对的宽量货币政策，该政策既可起到拯救市场的作用，也可能会引发通货膨胀，对此我们要有充分的认识。我们认为经济在短期内是难以恢复的。

我们认为：商业进化有三个层面：首先是满足人们“衣食住行”的四大基本需求，随着消费能力的提升，人们逐渐把“文娱游康”作为消费的新四大需求，随着科技发展和人类认知水平的进一步提升，“品乐感智”又进入新消费领域，将会成为新的趋势而走进我们的生活。商业在人类进化的过程之中，不断升级，不断满足人们日益增长的消费需求。    

新兴商业我们需要注重的三大要素：第一是场景要素，就是商业的购物环境，增加了新的内涵，例如体验式、参与式、渗透式等特色场景。第二是新商业的业态，需要符合体验游憩消费的新需求。第三需要强调个性化的优质服务，提升服务品质以吸引精准目标客群。

新商业吸引客户的三大路径：“线上”十“线下”十现在非常流行的“圈层营销”。通过客户的口碑传播建立起来的圈层，比较容易形成忠实的粉丝客群。